客户的呼叫中心部门原来面临着呼叫记录Excel登记不规范、无电话录音、呼叫中的信息获取太烦索的问题，限制了呼叫中心难于产生相应的效益。

后使用我们《呼叫中心情报系统》，整合CRM、投诉管理等多系统数据，在来电、去电时自动展示相关信息，避免接线员手忙嘴乱的尴尬境地，同时还提供呼叫工单自动采写、通话自动录音，呼叫记录统计功能，让客户的呼叫中心高效运作。